交易安全
交易安全交易前：
一、新手在竹海一品商城店购买商品，该如何辨别该网店的信用度？
1、查验该网店的交易纪录，作为参考。
2、查看对方的评价，包括好评、差评。
3、仔细查看一下商品介绍。
4、竹海一品商城中国实行代理制度，如果该网店信用度不好，顾客可以投诉。
二、某个产品和同类相比价格非常低，我敢买吗？
您可以参考其他网店同类产品，或者和竹海一品商城的客服人员联系进行沟通再进行购买! !
三、他是一家特色产品网店，突然卖起数码产品，价格还出奇的低，这是怎么回事？
如果出现这样的情况，有两种可能，一种就是该网店内部的人以网店的名义在卖自己的东西，这样的话他对这个产品的质量无法有很好的保障。另外一种可能就是这个网店的密码被盗用了，别人拿着他的帐号在发布别的产品信息，所以在购买前请和竹海一品商城的客服人员联系，核查清楚再进行购买！
交易中：
一、开始说好是支付宝交易的，却临时以种种借口拒绝使用支付宝。
1、交易前要仔细查看该网店资料，查看产品质量。
2、仔细询问为什么不能使用支付宝，当然最好是使用支付宝；有些问题网店可以帮助解决，增加买家信任度。比如遇到支付宝数字证书升级的情况，因为买家朋友几天没上，刚遇证书升级，网店可以帮买家解决此问题再用支付宝交易。
3、每次交易都需要仔细核实，不可贸然交易。
二、对方一直不用支付宝，我还和他交易吗？
支付宝是竹海一品商城目前正在使用的网络购物第三方支付平台，是安全网络交易的核心保障。买家确定购物后，先将货款汇到支付宝，支付宝确认收款后通知卖家发货，买家收货并确认满意后，支付宝打款给卖家完成交易，主动权在手，无后顾之忧！交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。如果对方坚持不使用支付宝，建议你选择其他的支持支付宝交易的合作。
交易后：
一、买家和客户产生贸易纠纷，如何解决？
1、先和对方的经办人以及法人联系，看有可以沟通协商的可能。
2、协商如果无法解决，就要通过法律途径解决，同时也可以向竹海一品商城客服寻求帮助。
二、买家或买家感觉可能上当受骗了，该如何解决？
1、保留所有交易过程中的包括聊天记录、往来邮件、发货凭证、汇款凭证、帐号信息、联系方式等资料
2、到当地公安局报警。
3、将公安机关的立案证明（受理案件回执）或者法院的立案通知书签字盖章的复印件提供给竹海一品商城
